Que una empresa no creixi no explica per què passa. Pot haver-hi un límit operatiu, un canvi en el problema del client, una decisió ajornada o un model que necessita una altra proposta.
Quatre hipòtesis per investigar
La proposta ha perdut rellevància
Observa per què els clients compren, rebutgen o abandonen i quines alternatives utilitzen.
L’operació limita la capacitat
Revisa colls d’ampolla, dependències, marge per segment i esforç d’entrega. Només té sentit optimitzar si l’evidència situa aquí el problema.
El model ha arribat a un límit
Potser la proposta funciona en el seu context actual però no s’estén de la mateixa manera. Aquesta possibilitat s’ha de contrastar, no donar per certa.
Hi ha una oportunitat encara no validada
Clients, dades, coneixement o canals poden suggerir un projecte. El seu valor depèn de resoldre un problema real i demostrar ús.
Del diagnòstic a la decisió
- Defineix què significa estancament en aquest cas.
- Separa fets, interpretacions i temors.
- Formula explicacions alternatives.
- Busca evidència a favor i en contra.
- Construeix una prova petita si cal.
- Decideix continuar, modificar o tancar.
BTA desenvolupa aquest tipus de preguntes com a projectes: comprendre, construir, validar i decidir el destí.
Sobre el autor
Marc Duran
Psicólogo e investigador-diseñador de proyectos. En BTA conecta comportamiento humano, filosofía práctica y disciplina de negocio para convertir preguntas en proyectos utilizables.
Conocer a Marc