La proposta ha perdut rellevància
El problema del client ha canviat, han aparegut alternatives o la proposta ja no expressa per què mereix ser triada. S’observa en els motius de compra i rebuig, els canvis d’ús i el llenguatge dels clients.
Empresa estancada / què fer
La teva empresa factura però no creix. Això és el que es pot fer.
L’estancament és una percepció; la causa cal trobar-la. Abans d’invertir en una altra solució — més màrqueting, més equip, una altra eina — convé saber quina de les explicacions possibles és la teva.
El diagnòstic
Les 5 hipòtesis de l’estancament (BTA)
No són una classificació universal: són les hipòtesis amb què comença la investigació d’un cas concret. Cadascuna es contrasta amb evidència, no amb opinions.
El model ha arribat a un límit
L’operació funciona, però el creixement depèn d’una capacitat difícil d’ampliar, un segment limitat o una forma d’entrega que no admet més demanda. S’observa en colls d’ampolla, economia per tipus de client i dependència de persones concretes.
Hi ha actius sense convertir
Relacions, dades, coneixement o canals podrien contenir una oportunitat — o no tenir valor fora de l’ús actual. S’observa en els problemes addicionals de clients existents i en les capacitats que permetrien resoldre’ls.
L’organització evita una decisió
El bloqueig és en prioritats incompatibles, por de perdre el que funciona o manca d’autoritat clara per triar. S’observa en decisions ajornades, incentius i desacords no explicitats.
La mesura amaga el problema
Un indicador agregat amaga diferències entre segments, productes o canals. La facturació estable no explica què està canviant a dins. S’observa en l’evolució per segment, recurrència, marge i motius de pèrdua.
El procés
De la sensació a una decisió
- Definir què significa «estancada» en el teu context.
- Separar fets, interpretacions i temors.
- Parlar amb les persones afectades, dins i fora de l’empresa.
- Contrastar explicacions rivals amb evidència.
- Triar una pregunta que es pugui resoldre amb una prova.
- Decidir abans quina evidència farà continuar, modificar o tancar.
Així treballa BTA l’estancament: com un projecte finit que acaba en una cosa construïda i una decisió argumentada — no en un informe de recomanacions. El punt d’entrada habitual és La Lectura: dues setmanes d’exploració amb abast tancat. Conèixer La Lectura
Preguntes freqüents
Respostes directes
- La meva empresa factura però no creix, per on començo?
- Per definir què significa «estancada» en el teu cas i separar fets d’interpretacions. Un primer pas sense cost: la radiografia exprés de BTA — deu preguntes i tres minuts — localitza quina de les cinc àrees del negoci està frenant: claredat, captació, conversió, marge o dependència.
- Quant es triga a saber per què una empresa està estancada?
- Depèn del cas, i desconfia de qui prometi un termini universal. A BTA l’exploració inicial — La Lectura — dura dues setmanes amb abast tancat: acaba amb hipòtesis contrastades amb evidència real i una decisió argumentada sobre què mereix ser construït.
- Això és una consultoria?
- No en el sentit habitual. Una consultoria sol acabar en un informe de recomanacions; BTA acaba en un projecte construït i contrastat amb clients reals, o en una decisió argumentada de no construir. El diagnòstic només és la primera fase.
- I si la conclusió és que no hi ha res a construir?
- Aquesta també és una resposta útil, i més barata que descobrir-la després d’invertir. El compromís de BTA és amb l’evidència, no amb vendre’t una solució: si l’estancament s’explica per alguna cosa que pots resoldre amb el teu equip, ho sabràs i et quedaràs la investigació.
Vols saber què frena el teu negoci?
Comença per la radiografia gratuïta o explica’ns la situació en poques línies. Sense brífing perfecte i sense compromís.
Fer la radiografia gratuïta (3 min) Plantejar el cas directament